Para informações ou caso você identifique algum problema técnico com o produto fale com o nosso SAC através do telefone 11 334-1400 de Segunda à Sexta das 8:30 às 17:30.
As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:
Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados dentro da garantia.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br ou telefone 11 334-1400 com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
Restituição dos valores:
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br ou telefone 11 334-1400 com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone 11 334-1400.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a MedExpress se isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br ou telefone 11 334-1400 com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7(sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Medexpress.com.br.
Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
Problemas referentes a Defeito ou Mau Funcionamento, detectados após 7(sete) dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@medexpress.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.
A MedExpress é uma loja de vendas online de artigos para a saúde criada em 2008. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes as melhores e mais confiáveis marcas de produtos de ortopedia e saúde a preços acessíveis.